Uno de los mayores retos para las organizaciones en el entorno actual, es mejorar la experiencia del cliente a través del servicio de sus colaboradores. Ciertamente la frase “un empleado feliz, … Read more
Cuando elegimos estudiar una carrera universitaria usualmente lo hacemos porque es algo que nos gusta o por lo que nos sentimos atraídos y cuando nos visualizamos en el futuro trabajando … Read more
Los rápidos cambios en el entorno obligan a las empresas e instituciones a adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado, a través de sus elementos organizacionales, como son: Sistemas Estructuras … Read more
En un mundo globalizado, con la información al alcance de todos, donde cada día es más difícil generar diferencias entre las características de los productos o servicios que se ofertan … Read more
Mientras el 80% de las empresas cree que da un servicio excelente a sus clientes, tan solo el 8% de los clientes considera que recibe un servicio de alta calidad … Read more